1、若所有短信均无法打开，备份短信后请清除数据尝试。
2、检查一下移动网络是否正常，因为信息接收不完整也打不开，尤其是信号或手机不太好的情况下较常见。
3、若问题依回然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。(短信下载)。
4、发送格式不正确。如给小灵通用户发送短信，号码前需加区号；
5、查看其他短信，有可能部分短信存在兼容性问题。
6、短消息中心号码设置错误，请重新输入正确的短消息中心号码；
7、若仅个别短信无法打开，可能存在兼容性问题，建议让对方重新发送尝试。
8、彩信的英文名是MMS，它是MultimediaMessagingService的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。
9、节假日短信发送量高峰期导致系统繁忙，建议稍后再试或避开发送高峰期；
10、直接在手机浏览器中百度搜索对象，点击官网链接进入。
11、若无效，备份机器中数据(联系人、短信、照片等)，恢复出厂设置尝试。